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1.
아이디,비밀번호,개인정보수정,회원탈퇴 관련
2.세금계산서를 발급받고 싶어요
3.택배조회는 어떻게 할 수 있나요?
4.주문 후 파일을 추가로 올리고 싶어요
5.추가결제는 어떻게 하면 되나요?
6.취소/환불 안내
7.비회원인데도 왜 비밀번호가 필요한가요?
8.인쇄 전 디자인 시안을 확인하고 싶어요
9.왜 주문제작상품을 결과물 받기 전에 결제부터 해야하나요?
10.회원가입을 해야 주문이 가능한가요?
11.카드로 결제한 경우 세금계산서를 받을 수 있나요?
12.일반 상품 주문에서 배송까지 어떻게 진행되나요?
13.견적 상품 주문에서 배송까지 어떻게 진행되나요?
14.원하는 상품을 어떻게 찾나요?
15.통장입금 방법(계좌번호)을 알려주세요.

아이디,비밀번호,개인정보수정,회원탈퇴 관련
안녕하세요! 유니매트 입니다.

1. 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요.

로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.
그래도 확인이 어려우시면 고객센터 질문게시판(Q&A)에 문의해주시면 담당자가 전화연락을 드려 본인 확인 후 알려 드리겟습니다.

2. 개인정보 수정은 어디서 가능한 가요?

마이페이지>회원정보수정 에서 수정가능하십니다..

3. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?`

마이페이지>회원정보수정 에 들어가시면 회원탈퇴를 하실수 있습니다.

감사합니다.

세금계산서를 발급받고 싶어요
안녕하세요! 유니매트 입니다.

세금계산서 발행을 원하시는 경우 주문시에 발급신청을 하셔야만 합니다.

팩스로 사업자사본을 보내주실때, 이메일 주소도 함께 보내 주십시요.
 
그러면 매주 금요일에 전자세금계산서로 일괄 발급됩니다.,

* 신용카드로 결제하신 경우에는 카드전표를 인쇄하여 세금계산서로 사용하실 수 있습니다.

궁금하신 사항은 고객센터 > 질문게시판(Q&A) 을 이용하시면 확인 후 신속히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

택배조회는 어떻게 할 수 있나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

주문하신 상품의 택배조회를 원하시는 경우, 우선 로그인 하신 후

마이페이지 > 배송조회 혹은 사이트 우측 Quick Menu > 배송조회 를 클릭하세요.
고객님께서 주문하신 상품의 배송 현황을 알아보실 수 있습니다.

조회 후 자세한 배송문의는 택배회사의 해당지국으로 하셔야 합니다.

감사합니다.

주문 후 파일을 추가로 올리고 싶어요
안녕하세요! 유니매트 입니다.

주문을 하셨는데 파일을 추가로 올리고자 하실 경우, 우선 로그인 하신 후
매트시안 확인 게시판과 제작매트 주문 게시판에 첨부파일로 올리시면 됩니다.

단, 10메가 이상의 대용량파일을 추가하시고자 하는 경우, 웹하드를 이용해 주세요.

[올리기전용폴더]에 폴더명을 [주문자명+날짜](ex. 홍길동20051025)로 생성해주시고 고객센터 질문게시판에 글을 남겨주시면 담당자가 확인하여 작업을 진행하게 됩니다.

감사합니다.

추가결제는 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

추가 결제를 원하시는 경우, 로그인(회원/비회원 가능) 하신 후

마이페이지 > 추가결제 혹은 사이트 우측의 Quick Menu > 추가결제 메뉴를 클릭하시면

고객님께서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.


주문 내역에 대한 추가결제 버튼을 클릭하시면 새 창이 뜨면서 카드결제로 추가 결제 사항을 선택하실 수 있습니다.

추가결제를 선택하시면 결제 사항이 진행됩니다.

무통장 추가결제는 무통장입금 후 담당자에게 문의하시거나 Q&A에 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.

취소/환불 안내
◎ 제품하자시 판매자 부담으로 교환이나 환불처리됩니다.

◎ 취소/환불 신청방법 : 유니매트 [ 마이페이지 > 질문과답변 ] 에 신청하시면 됩니다.
- 취소/환불 적용여부는 고객센터에 문의바랍니다.


1. 주문제작상품의 경우

주문제작상품의 경우 기성상품과 달리 공산품이 아닌 고객맞춤상품으로 단순한 고객변심에 의한 반품 및 환불은 불가하다는 점을 유념해주시기 바랍니다.
단, 인쇄상의 사고로 판단되며, 그에 대한 귀책사유가 유니매트에 있을 경우, 내부심사를 거쳐 취소/환불, 또는 재 인쇄가 가능합니다.

◎ 제작 전(미입금) :
- 인쇄상품의 특성상 주문 취소 및 변경은 제작(미입금)전 주문 건만 가능합니다.
- 고객님의 주문이 입금확인된 후 디자인 및 인쇄제작 작업이 진행됩니다.

◎ 디자인 중 :
- 디자인 및 인쇄 제작중인 경우 주문 취소 및 환불이 제한됩니다.
- 부득이하게 주문 취소/환불하실 경우 디자인비를 제한 나머지 금액을 환불받으실 수 있습니다.
- 단, 디자인이 무료로 제공되는 상품의 경우 해당상품과 동종 상품의 디자인비를 책정합니다.

◎ 인쇄제작 중 :
- 디자인작업 및 교정확인 후 제작이 들어간 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 단, 제작공정이 여러단계인 경우 진행공정까지의 비용을 제한 나머지 금액을 환불하여 드립니다.

◎ 배송 후 인쇄사고 확인 :
- 상품수령 후 인쇄불량 등으로 인하여 제품에 하자가 있고, 그에 대한 귀책사유가 유니매트 에 있을 경우, 상품을 받은 날로부터 10일 이내에 고객센터, 또는 마이페이지의 질문과답변 게시판을 통하여 취소/환불, 또는 재인쇄를 신청을 하시면 내부심사를 통하여 취소/환불 및 재인쇄 여부를 결정 후 고객님께 알려드리고 조치합니다.

◎ 색상 차이 : 인쇄의 경우 지정한 색상과 차이가 있을 수 있으며, 특히 고객님의 모니터 색감 차이에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
◎ 규격 차이 : 재단과정에서 1~5mm 정도의 오차가 발생할 수 있습니다.
◎ 공급일 지연 : 후가공시 날씨 및 제작사의 일정에 따라 공급일자가 지연될 수 있습니다.
◎ 기타 사유 : 고객님의 최종확인(예, 교정보기) 후 발생한 인쇄사고와 인쇄로 발생하는 모니터색상 오차는 책임지지 않습니다
◎ 오류가 있는 인쇄파일 접수로 발생한 인쇄사고는 책임지지 않으니 검토 후 파일을 접수해 주세요.

2. 일반상품의 경우

◎ 교환 및 반품이 가능한 경우 :
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 (추후 교환 및 반품은 약관에의거 하실수 없습니다.)
- 상품 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우 상품을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

◎ 교환 및 반품이 불가능한 경우 :
- 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

◎ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

비회원인데도 왜 비밀번호가 필요한가요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.


비회원 주문시에도 고객님 만의 정보를 알려드리기 위해 비회원 고객님만의 비밀번호를 확인하셔야 합니다.

비밀번호 입력을 통해 교정보기에서 고객님의 정보유출을 막을 수 있습니다.

1. 비밀번호는 기본적으로 고객님의 주문시 핸드폰번호로 정해집니다.

다른 비밀번호를 원하시는 경우 직접 입력하실 수 있습니다.

2. 비회원로그인, 주문내역조회, 시안확인, 파일추가, 결제하기, 배송조회 등에 필요합니다.

3. 비밀번호는 주문 후 이메일/SMS로 발송됩니다.

4. 비밀번호가 기억 나지 않으실 경우, 고객센터 질문게시판(Q&A)에 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.

인쇄 전 디자인 시안을 확인하고 싶어요
안녕하세요! 유니매트 입니다.

인쇄 전 디자인 시안은 시안확인 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.

디자인 시안을 확인하신 후 오타나 기타 수정 사항이 있으실 경우,

메세지를 남겨주시면 담당자가 확인후 처리하고 있습니다.

제작된 디자인 시안이 마음에 들어 바로 제작을 원하시는 경우,

인쇄진행 버튼을 눌러주시면 바로 제작이 진행됩니다.

인쇄 진행을 확인해 주시지 않으시면 인쇄누락/배송지연의 원인이 될 수 있습니다.

단, 최종적으로 확정 된 제작매트의 오타 등에 대해서는 유니매트에서 책임을 지지 않습니다.

인쇄 진행 전 다음과 같은 사항을 확인하여 주시면 감사하겠습니다.


1. 오타, 수정사항이 있을 경우 덧글을 남겨주시기 바랍니다.

최종 교정확인을 하신 후 발견된 인쇄오타에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2. [인쇄 진행 바랍니다]버튼을 누르시면 인쇄 작업이 진행됩니다. 인쇄가 진행된 후에는 수정이 불가능합니다.

3. 매트제작시 종류별 사이즈를 반드시 확인하세요.

4. 인쇄의 경우 1~2Cm의 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.

5. 인쇄의 경우 주변환경의 변화에 따라 색상의 민감한 차이가 있을 수 있습니다.
(주의색상:녹색, 남색, 보라, 파랑 등)

6. 모니터에 따라, 모니터(RGB)와 인쇄물(CMYK)의 색상 차이가 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

왜 주문제작상품을 결과물 받기 전에 결제부터 해야하나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

유니매트의 모든 거래는 선결제 방식으로 이루어지고 있습니다.

유니매트의 제품 중 주문생산품은 주문생산 방식으로 고객님 한분 한분의 주문내용에 따라서만 제작됩니다.

그러므로 고객님께서 제작 후 취소하실 경우에는 이 생산품을 판매할 수 없게 됩니다.

최종적으로 구매결정을 내리신 후 제작에 들어가기 위하여 불가피하게 결제를 "선불"로 하고 있사오니, 이 점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

회원가입을 해야 주문이 가능한가요?
안녕하세요! 유니매트 운영자 입니다.

반드시 회원 가입을 해야만 주문을 하실 수 있는 것은 아닙니다.
하지만 회원 가입 후 주문을 하시면 주문에서 배송까지 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

1. 매번 번거로운 배송지 정보 입력을 할 필요 없이 자동으로 처리 됩니다.

2. 재주문을 마이페이지에서 쉽게 하실 수 있습니다.

3. 마이페이지에서 진행 사항 및 교정보기를 한번에 확인 하실 수 있습니다.

4. 회원님만을 위한 각종 정보를 이메일/SMS로 받으실 수 있습니다.

5. 이메일 소식지를 정기적으로 받으실 수 있습니다.


단, 비회원 주문시에도 비회원 로그인 및 주문내역서 확인시 비밀번호가 필요하오니 이 점 유의해주세요.

최고의 서비스와 정성을 다하는 마음으로 모시겠습니다.

감사합니다.

카드로 결제한 경우 세금계산서를 받을 수 있나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

2004년부터 개정된 부가세법 제 57조에 의해 신용카드 매출전표(카드결제시)를 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

신용카드전표 인쇄 후 일반 세금계산서와 같은 방법으로 사용하시면 됩니다.
<관계법령 : 부가가치세법시행령 제57조 제2항>
부가가치세법 시행령 제 80조 제4항의 규정에 의한 사업자가
법 제32조의2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는
부가가치세법 시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 사업자가 세금계산서를 교부할 수 없음

제57조 제2항 ②제80조제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의2제1항에 규정된

신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 아니한다. <신설 2003.12.30>

네오매트 온라인 세금계산서는 ''부가가치세법 시행령 제53조 제4항(2001년 개정)''에 준하여

운영되는 서비스이므로, 실제의 세금계산서와 똑같은 효력을 지닙니다.


* 현금 세금계산서 발행시점은 주문처리단계가 [배송]인 경우입니다.(배송 전단계에서는 발행이 되지 않습니다.)
* [배송] 단계인 경우라도 [주문금액과 입금금액이 다른 경우] 발행하지 않습니다.
- 전체금액에서 일부만 입금한 경우도 발행하지 않습니다.
- 외상 결제인 경우도 발행하지 않습니다.

* 본 세금계산서의 발행일은 고객님이 등록하신 주문서 등록일을 기준으로 발행됩니다.

* 본 세금계산서는 본사 서버에 자동 저장되고 즉시 인쇄하여 발행하실 수 있으며,
위조, 변조, 기타 편집할 경우의 모든 책임은 발급 신청한 고객은 물론 해당업체에게 있음을 밝힙니다.

* 세금계산서 및 신용카드 매출전표에 대한 문의 사항은 고객센터 Q&A에 남겨주시기 바랍니다.
(전화번호 : 031-954-8432)

일반 상품 주문에서 배송까지 어떻게 진행되나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

주문에서 배송까지 과정은 다음과 같습니다.

1. 제품 선택(고객) - 유니매트 사이트에서 원하시는 제품을 선택해주세요.

재질, 수량, 각종 옵션에 따라 다양한 상품이 기성화되어 있습니다.

or 견적 의뢰(고객) - 기성화된 상품이 없거나, 상담을 원하시는 경우 견적의뢰를 하시면 문의하신 내용에 따라 고객상담원이 견적서를 보내드리거나, 전화상담을 드립니다.

2. 결제(고객) - 결제가 완료된 경우에만 작업이 진행됩니다.

3. 입금확인(유니매트) - 관리자 입금확인 후 상품준비가 시작됩니다.

4. 상품준비중(유니매트) - 상품발송준비는 약 1일에서 3일 정도가 소요됩니다.

5. 배송(유니매트) - 택배사를 통하여 주문물품을 받아보실 수 있습니다.
고객님의 요청에 따라 퀵서비스 배송 등이 가능합니다.(배송비 고객님 부담 혹은 일정금액 이상 무료 배송)

주문 후 궁금하신 점이 있으실 경우

고객센터 > 질문게시판(Q&A) 나 전화상담(031-954-8432)을 이용해주시면 확인 후 신속한 처리를 약속드리겠습니다.

감사합니다.

견적 상품 주문에서 배송까지 어떻게 진행되나요?
안녕하세요! 유니매트 입니다.

견적상품 주문에서 배송까지 과정은 다음과 같습니다.

1. 제품 선택(고객) - 유니매트 사이트에서 원하시는 제품을 선택해주세요.
견적 의뢰(고객) - 기성화된 상품이 없거나, 상담을 원하시는 경우 견적의뢰를 하시면 문의하신 내용에 따라 고객상담원이 견적서를 보내드리거나, 전화상담을 드립니다.

2. 견적서작성(유니매트) - 관리자가 견적의뢰 확인 후 견적서를 작성하여 고객에게 이메일 및 sms메서지를 보내드립니다.

3. 견적확인 및 주문(고객) - 견적서를 마이페이지>견적확인및주문하기 에서 확인하시고 주문을 진행합니다.

4. 결제(고객) - 결제가 완료된 경우에만 작업이 진행됩니다.

5. 입금확인(유니매트) - 관리자 입금확인 후 디자인 작업이 시작됩니다.

6. 디자인작업(유니매트) - 입금 확인 후 약 1일 정도가 소요됩니다.

7. 교정확인(고객) - 고객님께서 교정을 보셔야 다음 작업으로 진행 됩니다.

8. 디자인수정(유니매트) - 오타 및 수정사항을 수정하여 시안확인 게시판에 올려드립니다.

9. 인쇄확인(고객) - 교정보기 후 인쇄확인 버튼을 눌러주셔야 인쇄작업으로 들어갑니다.
* 최종 인쇄확정 후 오타에 대해서는 책임지지 않는 점을 유의해주시고, 꼼꼼히 확인해주세요

10. 인쇄(유니매트) - 주문제작매트는 약 7일 14일 정도가 소요됩니다.

11. 배송(유니매트) - 택배사를 통하여 주문물품을 받아보실 수 있습니다.
고객님의 요청에 따라 퀵서비스 배송 등이 가능합니다.(배송비 고객 부담 혹은 일정금액 이상 무료 배송)

주문 후 궁금하신 점이 있으실 경우

고객센터 > 질문게시판(Q&A) 나 전화상담(031-954-8432)을 이용해주시면 확인 후 신속한 처리를 약속드리겠습니다.

감사합니다.

원하는 상품을 어떻게 찾나요?
안녕하세요! 유니매트입니다.

1. 카테고리를 이용하는 방법

홈페이지 왼쪽 상단에 위치한 상품 카테고리를 통해 상품리스트를 보실 수 있으시고 가장 일반적으로 사용되는 방법입니다.

2. 상담전화를 이용하는 방법
 
전화로 상담을 하시면서 , 어디에 설치하실 것인지와 어떤 용도로 사용하실 것인지를 말씀하시면
용도에 맞게 상품을 추천하여 드립니다.

감사합니다.

통장입금 방법(계좌번호)을 알려주세요.
안녕하세요! 유니매트 입니다.

유니매트의 계좌번호는 다음과 같습니다.

국민은행 206801-04-185229  예금주:유용현(유니매트)
농협 355-0020-9886-83 예금주:유용현(유니매트) 입니다.
주문 후 통장 입금을 하신 경우 입금내역 확인은 마이페이지 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

입금확인은 평일(월~금) 담당자가 수시 확인합니다.
은행마감(오후5시) 후 입금은 다음날 처리 됩니다.

* 주문서 작성시 작성한 주문자명, 회사명, 입금자명과
실제로 입금하신 입금자명이 일치하지 않은 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.

빠른 입금처리를 원하시는 경우에는 반드시 주문자명 또는 회사명과 동일하게 입금해주시기 바랍니다.

궁금하신 사항은 고객센터의 질문게시판을 이용하시면
확인후 신속히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

 
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